1- AGENCE ÉTOILE s'engage à établir un État Certifié de Valeur attestant de la valeur réelle du bien immobilier à vendre.

2- AGENCE ÉTOILE s'engage à informer sa clientèle des dispositions fiscales et juridiques liées à la vente, ou l'achat, et à constituer un dossier comportant l'indication de surface, le montant des charges, taxes foncière et d'habitation, les caractéristiques techniques du bien et de l'immeuble, les éléments de confort.

3- AGENCE ÉTOILE s'engage à établir le plan de financement de l'acquéreur, à contrôler la bonne exécution du montage financier de l'opération, à suivre la mise en place du dossier chez le notaire, et à tenir le vendeur informé du suivi de la vente.

4- AGENCE ÉTOILE s'engage à mettre en œuvre tous moyens jugés utiles et nécessaires pour permettre la réalisation rapide d'un projet de vente ou de location rapide d'un projet de vente ou de location : publicité dans les médias, présentation en vitrine, prise de vue photographique, diffusion sur www.fnaim.fr, et à informer régulièrement son client par des comptes rendus de visite.

5- AGENCE ÉTOILE s'engage à vendre ou louer les biens dans les meilleurs délais aux conditions du marché. AGENCE ÉTOILE s'engage à proposer à ses clients acquéreurs ou locataires, dans les meilleurs délais, des biens conformes à leur besoin et leur budget.

6- AGENCE ÉTOILE s'engage à conseiller au mieux les propriétaires dans leurs arbitrages d'investissement et dans la valorisation de leur patrimoine.
AGENCE ETOILE bénéficie du label "Qualité Gestion Locative", référentiel S315 certifié par Qualité France, 60 ave Général de Gaulle, 92046 Paris La Defense Cedex.

7- AGENCE ÉTOILE s'engage à assurer que les locataires disposent de toutes les garanties et à proposer des logements ou locaux d'activité correspondant à la nature exacte de leur besoin .

8- AGENCE ÉTOILE s'engage à assurer la bonne gestion juridique et comptable des biens loués, percevoir de manière régulière de loyers et charges, régler le syndic, établir régulièrement les rapports de gérance et communiquer les éléments nécessaires aux déclarations de revenus.

9- AGENCE ÉTOILE s'engage à faire intervenir en cas de besoin des entreprises compétitive sélectionnées pour un bon rapport qualité/prix. Tous les travaux d'un montant supérieur à 300 € sont soumis à l'accord du propriétaire. Tous les travaux d'un montant supérieur à 600 € ou d'un montant inférieur sur demande font l'objet d'un appel d'offres auprès de plusieurs entreprises. La bonne exécution des travaux est contrôlée avant paiement de facture.

10- AGENCE ÉTOILE s'engage à proposer une garantie de paiement des loyers et détériorations immobilières prémunissant le propriétaire contre la défaillance des locataires dans la limite de 61.000 € par sinistre et par lot. En cas de contentieux, AGENCE ÉTOILE prendra également à sa charge les frais se rapportant à la gestion de la procédure.

11- AGENCE ÉTOILE bénéficie du label " Qualité Syndic ", délivré par QUALITÉ France 60 ave Général de Gaulle, 92046 Paris La Defense Cedex, d'après le référentiel " Qualité Syndic " référencé S 304 ; ledit référentiel est consultable au cabinet du syndic.

12- AGENCE ÉTOILE s'engage sur un délai de réponse par rapport aux questions des copropriétaires : 3 semaines en ce qui concerne les questions écrites, 5 jours ouvrables pour les questions posées par téléphone.

13- AGENCE ÉTOILE s'engage à respecter les recommandations de la Commission relative à la Copropriété et à proposer un contrat de syndic clair.

14- AGENCE ÉTOILE s'engage à donner au Conseil Syndical toutes les informations en matière de budget et de travaux : copie de tous documents fournie aux membres du Conseil Syndical qui le demandent. AGENCE ÉTOILE s'engage à faciliter au Conseil Syndical sa mission de contrôle, notamment dans le domaine financier.

15- AGENCE ÉTOILE s'engage à faire un appel d'offres et proposer trois devis pour travaux d'un montant supérieur à 1.500 € ou d'un montant inférieur sur demande. Les contrats concernant les fournisseurs et les marchés de travaux sont remis en concurrence tous les cinq ans.

Chacun de nos collaborateurs est responsable de la confiance de nos clients et de leur satisfaction avec des valeurs comme l'honnêteté, la compétence, le respect mutuel.